Важная информация

Если у вас возникли проблемы не с оформлением заказа, а с сайтом вообще — то есть, ничего не грузится, и ни приложение, ни сайт iHerb не работает — загляните в руководство «iHerb не работает».

В этой статье мы научим вас решать основные проблемы, которые могут возникнуть во время оформления заказа на iHerb, не дожидаясь помощи техподдержки.

Спойлер: здесь мы обсуждаем проблемы, которые возникают в браузере. А для приложения на всё про всё один алгоритм: почистить кэш, войти/выйти в аккаунт или удалить и установить его по новой. Поэтому, если вам никак не удается сделать заказ через приложение, попробуйте сделать это через браузер, пусть даже на том же смартфоне или планшете. Чтобы сайт не перекидывал вас в приложение, можете временно его удалить.

Ошибки iHerb, которые могут возникнуть при оформлении заказа

0. Сайт iHerb не работает (iHerb блокировка апрель 2020)

1. Не сохраняется информация для таможни (и нет поля для ИНН)

2. Не получается зайти в аккаунт (как почистить куки)

3. Слетает корзина

4. Отключена кнопка «К оформлению»

5. Не работает скидка по реферальному коду (в корзине и при оформлении разные суммы заказа)

6. Товар не отвечает требованиям данной промоакции

7. Системе не удалось посчитать количество товаров

8. Остальные ошибки iHerb